FAQ

1)Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Nous sommes ouverts tous les jours de 9h00 à 23h00, sauf les 25 et 26 décembre et le 1er janvier.

2)Si je veux louer un casier….?

Il y a deux possibilités :
– En ligne, en renseignant dans le formulaire de réservation les informations requises (date d’arrivée, durée de la location en sachant qu’elle ne peut pas être inférieure à un jour, le nombre de casiers/mini-coffres souhaités en sachant qu’il est possible d’en réserver jusqu’à 3 par réservation, les données personnelles et le courriel).
On passe alors au paiement par carte bancaire.
– Directement auprès de la consigne, par carte bancaire ou en espèces avec des pièces de 0,50€, 1,00€ ou 2,00€.
Dans les deux cas, il est fondamental de conserver le reçu contenant le code pour ouvrir le casier/mini-coffre à la fin de la location.

3)Combien coûte un casier/mini-coffre par jour ?

Concernant les casiers:
-Tarif minimum 4,00€ pour 4 trolleys;
-6,50€ jusqu’à 4 heures;
-9,50€ jusqu’à 6 heures;
-12,00€ de 7h à 24h;
-10,00€ pour chaque jour suivant alle prime 24hle premier;
Concernant les mini-coffres:
-Tarif unique de 4,50€ pour un jour (de 9h00 à 23h00)
-2€ pour chaque jour suivant

4)Mais je dois tout payer tout de suite?

Non, si vous louez un casier, vous payez tout de suite seulement les 2 premières heures, vous paierez le reste au moment du retrait.
Non, si vous louez un mini-coffre, vous payez tout de suite seulement la première journée, vous paierez le reste au moment du retrait.

5)….et si je ne reviens pas avant l’heure de fermeture ? (23h00)

Vous pourrez retirer vos bagages à partir de 9h00 du jour suivant.

6)Mais nos bagages sont-ils en sécurité ?

Bien sûr! Le local fait l’objet d’une vidéosurveillance et vos bagages sont assurés.

7)Et si quelqu’un cherche à ouvrir mon casier/mini-coffre ?

Impossible ! Le casier/mini-coffre s’ouvre seulement en tapant un code que vous êtes le seul à connaître (et que, bien sûr, vous ne devez en aucun cas oublier ou perdre).

8)J’ai oublié quelque-chose à l’intérieur du casier/mini-coffre dont j’ai besoin tout de suite… comment faire ?

Vous pouvez rouvrir le casier sans problème et sans rien payer dans les 15 minutes du paiement des 2 premières heures.
Une fois les 15 premières minutes écoulées, il n’est possible de rouvrir le casier qu’en payant le solde correspondant au temps utilisé (à savoir zéro en cas de réouverture dans les 2 premières heures).
Si vous souhaitez ensuite continuer à utiliser le casier, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.
Le mini-coffre peut être rouvert sans problème à tout moment.

9)Y a-t-il un personnel pour m’aider à la consigne ?

PAS LA PEINE. Le système est facile, logique et intuitif. Des instructions sont disponibles dans 5 langues.
Dans tous les cas, en cas de besoin, vous pouvez appeler ou envoyer un sms par WhatsApp au responsable qui vous répondra en italien ou en anglais.

10) ….et si mon mini-coffre ne s’ouvre pas ?

Vous pouvez appeler ou envoyer un sms sur WhatsApp au responsable et vous obtiendrez une assistance en temps réel.

11) De quelle taille sont les casiers?

12)Combien de temps puis-je laisser mes bagages/mes affaires dans les casiers/mini-coffres?

Il est possible de laisser les bagages/effets personnels dans les casiers/mini-coffres jusqu’à un maximum de 31 jours.
À l’issue de cette période, ils sont considérés comme abandonnés et le titulaire de la consigne est autorisé à éliminer le contenu des casiers/mini-coffres, sauf accords contraires pris directement avec le gérant en écrivant à l’adresse info@selfluggagestorage.it (avant le trente-et-unième jour).

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