FAQ

FAQ – QUESTIONS FRÉQUENTES

 

INFORMATIONS SUR LA CONSIGNE VALISE À VENISE

1)Quand êtes-vous ouvert ?

Nous sommes ouverts tous les jours de 06h30 à 23h30. Contactez-nous pour demander un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

2)Je souhaite louer un casier…. ?

Il y a deux possibilités :
En ligne, en indiquant dans le formulaire de réservation les informations requises (date d’arrivée, durée de la location qui est au minimum d’une journée, nombre de casiers/miniboxes). Le paiement s’effectue ensuite par carte de crédit.
– Directement à la consigne, par carte de crédit ou pièces de 0,50€, 1,00€ ou 2,00€.

3) Combien coûte un casier/minibox par jour ?

En ce qui concerne les casiers :
-Tarif minimum 4,00€ pour 4 chariots ;
-7,00€ jusqu’à 4 chariots ;
-12,00€ jusqu’à 6 heures ;
-15,00€ de 7h à 24h ;
-15,00€ pour chaque jour suivant le premier ;
Pour les minibox :
-7,50€ pour une journée (06:30h à 23:30h)
-4€ pour chaque jour suivant

4)Mais dois-je payer le montant total immédiatement ?

Non, si vous louez un casier, vous ne payez que les 2 premières heures immédiatement, vous payez la différence lorsque vous le récupérez.
Non, si vous louez un minibox, vous payez immédiatement le premier jour (7,50€), vous payez la différence lorsque vous le récupérez.

5)….e si je ne rentre pas avant l’heure de fermeture ?(23.30)

Vous pouvez récupérer vos bagages à partir de 6h30 le lendemain.

6)Le dépôt est-il sûr ?

Certainement, l’endroit est sous surveillance vidéo et vos bagages sont assurés.

7)Mais que se passe-t-il si quelqu’un veut ouvrir mon casier/minibox ?

C’est impossible ! Le casier/minibox ne peut être ouvert qu’en introduisant un code qui est exclusivement en votre possession.

8)J’ai oublié dans le casier/minibox un objet dont j’ai besoin immédiatement… que dois-je faire ?

Vous pouvez rouvrir le casier sans problème et sans payer quoi que ce soit dans les 15 minutes qui suivent le paiement des 2 premières heures.
Après les 15 premières minutes, vous ne pouvez le rouvrir qu’en payant le solde du temps utilisé (zéro si vous avez payé les 2 premières heures).
Si vous souhaitez ensuite utiliser à nouveau le casier, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.
La minibox peut être rouverte à tout moment sans problème.

9) Puis-je trouver quelqu’un pour m’aider dans le casier ?

CE N’EST PAS NÉCESSAIRE. Le système est simple, logique et intuitif. Il existe des instructions en 5 langues.
Dans tous les cas, en cas de besoin, vous pouvez téléphoner ou envoyer un message texte via Whatsapp au Manager, qui vous répondra en italien, anglais ou espagnol.

10)…. si ma boîte ne s’ouvre pas ou si j’ai oublié le code ?

Vous pouvez appeler ou envoyer un message texte via Whatsapp au gestionnaire et vous obtiendrez une assistance en temps réel.

11)Quelle est la taille des casiers ?

Dimensions d’un casier
Dimensions des boîtes à clés
Keybox can be used to fit keys and documents of any kind

12) Combien de temps puis-je laisser mes bagages / effets personnels dans les casiers / miniboxes ?

Vous pouvez laisser vos bagages/objets personnels dans les casiers/minibox pendant 31 jours maximum.
Passé ce délai, ils sont considérés comme abandonnés et le propriétaire est autorisé à en disposer, sauf accord contraire conclu directement avec le gestionnaire par écrit à l’adresse info@selfluggagestorage.it (au plus tard le 31e jour).