FAQ

1) ¿Cuál es el horario de apertura?

El horario de apertura diario es de las 09.00 a las 23.00, salvo los días 25-26 de diciembre y 1 de enero.

2) ¿Si quisiera alquilar una taquilla….?

Caben dos posibilidades:
– online, indicando en el formulario para la reserva la información solicitada (fecha de llegada, duración del alquiler, que es mínimo un día, el número de taquillas/casilleros deseados, que pueden ser al máximo 3 por reserva, datos de registro y correo electrónico.
A continuación, se efectúa el pago con la tarjeta de crédito.
– Directamente en la consigna, con tarjeta de crédito o monedas de 0,50€, 1,00€ o 2,00€.
En ambos casos, es primordial guardar el recibo con el código para la apertura de la taquilla/casillero cuando acaba el alquiler.

3) ¿Pero cuánto me cuesta una taquilla/casillero por día?

Taquillas:
-Tarifa mínima 4,00€ durante las 2 primeras horas;
-6,50€ hasta 4 horas;
-9,50 € hasta 6 horas;
-12,00€ de las 7h a las 24h;
-10,00€ por cada día adicional a las primeras 24h;
Casillero:
-Tarifa única de 4,50€ por un día (de las 09.00 a las 23:00)
-2€ por cada día adicional

4)¿Pero he de pagar el importe total inmediatamente?

No, si alquilas una taquilla, pagas solamente las 2 primeras horas inmediatamente y la diferencia la pagas durante la retirada.
No, si alquilas un casillero, pagas el primer día inmediatamente (4,5 €) y la diferencia la pagas durante la retirada.

5)¿….y si vuelvo después del horario de cierre? (23.00)

Podrás retirar tu equipaje al día siguiente a partir de las 9.00 horas.

6)¿Pero la consigna es segura?

Claro, el local cuenta con videovigilancia y tu equipaje está cubierto por un seguro.

7)¿Y si alguien quiere abrir mi taquilla/casillero?

¡No se puede! La taquilla/casillero se abre solamente al teclear el código exclusivo en tu posesión (y que, claramente, no puedes olvidar o perder).

8)Se me ha olvidado algo dentro de la taquilla/casillero que me sirve ahora mismo… ¿qué hago?

Puedes abrir la taquilla sin problemas y sin pagar nada en los 15 minutos siguientes al pago de las 2 primeras horas.
Cuando hayan transcurrido los 15 primeros minutos, puedes abrirla, pero solamente pagando el saldo por el tiempo utilizado (igual a cero si dentro de las 2 primeras horas).
Si luego quieres seguir utilizando la taquilla, tendrás que hacer otra reserva.
El casillero se puede abrir sin problemas en todo momento.

9)¿Hay alguien para atenderme en la consigna?

NO HACE FALTA. El sistema es fácil, lógico e intuitivo. Las instrucciones están disponibles en 5 idiomas.
De todas formas, si es necesario, puedes llamar por teléfono o enviar un sms mediante Whatsapp al responsable que te contestará en italiano o inglés.

10)¿….y si mi casillero no se abre?

Puedes llamar por teléfono o mandar un sms mediante Whatsapp al responsable, que te atenderá en tiempo real.

11)¿Cuántas taquillas hay?

12)¿Cuánto tiempo puedo dejar mi equipaje/mis cosas en las taquillas/casilleros?

Puedes dejar tu equipaje/objetos personales dentro de las taquillas/casilleros al máximo 31 días.
Cuando haya transcurrido dicho periodo, se considerarán abandonados y el titular queda autorizado a eliminar el contenido, salvo en caso de acuerdos tomados directamente con el encargado escribiendo a la dirección info@selfluggagestorage.it (dentro del plazo del trigésimo primer día y no más tarde).