FAQ

1) Wann haben Sie geöffnet?

Wir haben täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr geöffnet, außer am 25.-26. Dezember und 1. Januar.

2) Wenn ich einen Schrank mieten möchte…?

Es gibt zwei Möglichkeiten:
– online, indem auf dem Buchungsformular die geforderten Informationen angegeben werden (Ankunftsdatum, Mietdauer, die mindestens einen Tag betragen muss, Anzahl der gewünschten Schränke/Miniboxen, die pro Buchung höchstens 3 sein dürfen, Personendaten und E-Mail).
Anschließend erfolgt die Zahlung mit Kreditkarte.
– Direkt bei der Gepäckaufbewahrung, mit Kreditkarte oder bar mit 0,50 €, 1,00 € oder 2,00 € Münzen.
In beiden Fällen muss die Quittung unbedingt aufbewahrt werden, da sie den Code zur Öffnung des Schranks/der Minibox bei Ende der Mietzeit enthält.

3) Aber wie viel kostet ein Schrank/eine Minibox pro Tag?

Schränke:
– Mindestgebühr 4,00 € für 4 Trolleys;
– 6,50 € bis zu 4 Stunden;
– 9,50 € bis zu 6 Stunden;
– 12,00 € von 7h bis 24h;
– 10,00 € für jeden weiteren Tag nach dem ersten Tag;
Miniboxen:
– 4,50 € Einheitsgebühr für einen Tag (von 08.00 bis 23:00 Uhr)
– 2 € für jeden weiteren Tag

4) Aber muss ich den ganzen Betrag sofort bezahlen?

Nein, wenn Sie einen Schrank mieten, bezahlen Sie nur die ersten 2 Stunden sofort, den Rest bezahlen Sie bei der Abholung.
Nein, wenn Sie eine Minibox mieten, bezahlen Sie den ersten Tag (4,50 €) sofort, den Rest bezahlen Sie bei der Abholung.

5) …und wenn ich nicht bis zur Schließzeit zurückkehre? (23.00 Uhr)

Sie können Ihr Gepäck am folgenden Tag ab 8.00 Uhr abholen.

6) Aber ist die Gepäckaufbewahrung sicher?

Natürlich, der Raum wird videoüberwacht und Ihr Gepäck ist versichert.

7) Aber wenn jemand meinen Schrank/meine Minibox öffnen will?

Unmöglich! Der Schrank/die Minibox kann nur mit dem Code geöffnet werden, den ausschließlich Sie besitzen (und den Sie natürlich nicht vergessen oder verlieren dürfen).

8) Ich habe etwas im Schrank/in der Minibox vergessen, das ich sofort brauche … was mache ich?

Sie können den Schrank innerhalb von 15 Minuten ab Bezahlung der ersten 2 Stunden problemlos und ohne etwas zu bezahlen öffnen.
Nach den ersten 15 Minuten kann er nur geöffnet werden, wenn der Restbetrag für die Nutzungsdauer bezahlt wird (gleich null bei weniger als 2 Stunden).
Wenn Sie dann den Schrank weiter benutzen möchten, müssen Sie eine weitere Buchung vornehmen.
Die Minibox kann jederzeit problemlos wieder geöffnet werden.

9) Gibt es jemanden, der mich in der Aufbewahrung betreut?

IST NICHT NOTWENDIG. Das System ist einfach, logisch und intuitiv. Es gibt eine Anleitung in 5 Sprachen.
Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie den Verantwortlichen anrufen oder ihm über WhatsApp eine SMS schreiben. Er wird Ihnen auf Italienisch oder Englisch antworten.

10) …und wenn meine Box sich nicht öffnet?

Sie können den Verantwortlichen anrufen oder ihm über WhatsApp eine SMS schreiben und er wird Ihnen umgehend behilflich sein.

11) Wie groß sind die Schränke?

12) Wie lange kann ich meine Gepäckstücke/Gegenstände in den Schränken/Miniboxen lassen?

Die Gepäckstücke/persönlichen Gegenstände können maximal 31 Tage in den Schränken / Miniboxen gelassen werden.
Nach diesem Zeitraum gelten sie als zurückgelassen und der Inhaber ist berechtigt, den Inhalt zu entsorgen, vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen, die schriftlich per Mail an info@selfluggagestorage.it mit dem Betreiber getroffen werden (spätestens am einunddreißigsten Tag).

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